Perguntas frequentes

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Pix, cartão de crédito em até 6x sem juros e boleto, pelo Mercado Pago. Você escolhe a forma na hora de pagar.

Meus dados de cartão ficam com a loja?

Não. O pagamento acontece no ambiente do Mercado Pago. A loja não vê nem guarda os números do seu cartão.

Como calculo o frete e o prazo?

Na página de cada produto há o campo "Calcular frete". Digite o CEP e veja as opções. No checkout, o frete é calculado de novo para o seu pedido completo.

Posso retirar na loja?

Quando a retirada está ativa, ela aparece como opção no checkout, sem custo de frete.

Como acompanho meu pedido?

Enviamos um e-mail a cada etapa, com um link para a página do pedido. Quando o pedido sai, o código de rastreio aparece nela.

Quanto tempo tenho para pagar?

O estoque fica reservado por 30 minutos. Depois disso o pedido é cancelado automaticamente e você pode refazer a compra.

Posso desistir da compra?

Sim. Você tem 7 dias corridos, a partir do recebimento, para desistir. Veja trocas e devoluções.

Usei um cupom e não funcionou. O que fazer?

Confira se o código foi digitado sem espaços, se ainda está na validade e se o pedido atinge o valor mínimo do cupom. Se o problema continuar, fale com a gente.